114元旦
眾朋友
Happy New Year
固定早上兩瓶UCC罐裝咖啡也多年了
每個月固定兩箱
因重才開始學會網購
多數和momo訂購
五年前被momo當賊看的往事也忘了差不多
momo事件後續發展~~蔡明忠你的MOMO該管一下~~被頂好惠康坑了兩年以上後
這個月momo送到拆開外層兩箱裝在一起的momo紙箱
拿起UCC一箱30瓶的箱子時
好奇封口怎麼多了一層人工貼的透明膠帶
撕開後聞到咖啡香
仔細看第一排有兩瓶被利器割破
咖啡液滲流出來
那天心情好吧
沒什麼在意也沒多想什麼算倒楣吧
半個月後從儲藏室拿出momo紙箱取出另一箱UCC
也是用人工貼的透明膠帶
不對
沒拆就聞到咖啡味且紙箱底部已濕透
拆開透明膠帶又是兩瓶被利器割破
這不是不小心是蓄意
想到注射針筒飲料事件
好心打電話去momo客服4128200
一個女生很有禮貌聽完我的說明後
說她會申請优惠折扣卷給我
我回她我不是要賠償
這是惡性食安問題
我只想了解問題
妳公司也該去了解狀況
她明白我意思我不是來凹賠償
她馬上寄給我一個連結請我把相片上傳後她會報告主管
不到一個小時一個自稱主管的年輕男性來電
大意也不解釋我的疑問
為什麼多了一層人工貼的透明膠?
會不會是你家人拆封割破
我回他
當一個客服主管你不及格
才不到一個小時不去查不去了解問題也沒去聽剛剛客服的錄音
第一時間就是把責任髒水往客人潑
我給你兩天時間去了解
不要急
第三天這客服主管來電
又和五年前那件被momo當賊看的往事一樣的momo SOP
他去看了所有momo 的流程錄影都沒有問題
會不會你家人用刀拆封時用力過度割破而你不知道
你破了那几瓶賠給你
我回他回去聽我第一次客服的錄音
我不是要賠償
咖啡只有我在喝
拆封都是我親為
我家人沒人動這咖啡
回去看我上傳的紙箱相片那透明膠帶是怎麼拆的?
且UCC罐子這麼容易割破?
也這麼巧
兩箱一模一樣
懶的和他扯
掛斷電話
或許吧momo電商獨大
連客服小主管都很hia pai
momo徹底死了心
想到前陣新聞狠踩momo的Coupang下載了他的app
UCC竟比momo便宜
馬上註冊訂了兩箱
傍晚近五點訂
隔天午後三點不到四點貨就到家
momo近年沒這種速度
官網還在解釋24小時是什麼意思
延遲到貨尤其直營物流momo更是嚴重
隔天又和Coupang下訂外傭喝的G7印尼咖啡和衣服
印尼咖啡不僅便宜也是20小時左右就收到
買衣服要再下載EZ Way
從韓國空運一星期
J大 新年快樂🥳 今天送媽媽復健後比較早，去林記福建福鼎肉片，油蔥麵跟肉片湯都很好吃餒！順路去雙葉海鮮魚麵買一斤燕餃才回家。 好幾年固定在momo購物買「S.Pellegrino聖沛黎洛」氣泡水也出現過類似狀況，送來外箱破損內容物甚至出現過味道怪怪的，後來反應幾次真的很累，今年放棄該品牌改喝日本的氣泡水，目前沒出現奇怪情況讓人心情好多了。「Coupang」近期很多朋友推薦耶！似乎該來用用看🤔聽說衛生紙比較便宜⋯⋯
VIVI 買那麼多衛生紙要用多久呀
J大2025新年快樂，先祝您新的一年事事順心、身體健康、平安喜樂、食運昌隆。 前幾天有去萬媽媽吃豬鼻子，感覺很好吃，但想吃吃看燉的爛爛的豬鼻子。 後有跟年輕人去吃三重大肥肥羊肉爐，肉質不錯，但味道滿清淡的，我們吃不太習慣。 有關momo咖啡的事情，我在想會不會是物流的問題。 在這次回到台北之前，我曾短暫的在某物流貨運公司擔任大夜班揀貨員。 公司對我們的要求就是要快，輸送帶不斷的將貨物送來，我們就瘋狂的一直疊貨，把貨櫃裝滿。 講疊貨其實是好聽的，基本上就是丟、拋、摔，物流貨運公司求得就是個速度，而且不這麼做，貨物不知道要拖多久才會送到客戶手上。 什麼「此面朝上」、「易碎」、「貴重物品」、「小心輕放」，根本就沒有在看的。
新年快樂 去大肥羊人要多啦 momo的問題在公司文化 老大心態 遇事不做了解馬上撇清責任往客人身上潑髒水 分貨中心人多不敢亂來 我判斷也是物流 相信momo內部也會這樣判斷
新年度，先謝謝版主每日日誌分享， 再祝您與家人2025順遂平安，然後， 我們版民能繼續讀到您的“春風化雨”.
新年快樂閣家平安
不知道這個客服主管是個人個性，還是momo的公司文化。
5年前和這次相信是不同的主管 但反射動作一模一樣 那就是公司訓練的文化傳統
新年快樂
新年快樂 有沒去吃福鼎肉片
老J新年快樂，我會繼續拜讀你的文章。
新年快樂 謝謝
新年快樂 J大
新年快樂
同意文德兄的看法, 問題出在物流 之前家母靠安素管灌時都是一次兩三箱的買(不一定是MOMO 各通路藥局都可能) 靠邊整排撞凹後上面重量壓下導致破裂的狀況也出現過兩三次 因為他們出貨時有錄影沒問題 所以也無法追究內部責任 所以都是請我們拍照 看壞了多少罐 他們賠給我們 再去找物流算帳
問題在代表公司的態度 第一箱拆開不是重壓而是利器用力剌破 第二箱再拆同樣狀況 那就不是巧合了
J大 新年快樂~ 祝福您 身體健康，食運昌盛~
新年快樂 胃口在約束了
J大 晚安安安🙇♀️差不多半年用一箱「【五月花】厚棒4層抽取式花紋衛生紙 規格:90抽x10包x6串/箱」☺️
60包半年 一個月10包 一星期2包多 一家人很省呀 VIVI