114元旦
眾朋友
Happy New Year
固定早上兩瓶UCC罐裝咖啡也多年了
每個月固定兩箱
因重才開始學會網購
多數和momo訂購
五年前被momo當賊看的往事也忘了差不多
momo事件後續發展~~蔡明忠你的MOMO該管一下~~被頂好惠康坑了兩年以上後
這個月momo送到拆開外層兩箱裝在一起的momo紙箱
拿起UCC一箱30瓶的箱子時
好奇封口怎麼多了一層人工貼的透明膠帶
撕開後聞到咖啡香
仔細看第一排有兩瓶被利器割破
咖啡液滲流出來
那天心情好吧
沒什麼在意也沒多想什麼算倒楣吧
半個月後從儲藏室拿出momo紙箱取出另一箱UCC
也是用人工貼的透明膠帶
不對
沒拆就聞到咖啡味且紙箱底部已濕透
拆開透明膠帶又是兩瓶被利器割破
這不是不小心是蓄意
想到注射針筒飲料事件
好心打電話去momo客服4128200
一個女生很有禮貌聽完我的說明後
說她會申請优惠折扣卷給我
我回她我不是要賠償
這是惡性食安問題
我只想了解問題
妳公司也該去了解狀況
她明白我意思我不是來凹賠償
她馬上寄給我一個連結請我把相片上傳後她會報告主管
不到一個小時一個自稱主管的年輕男性來電
大意也不解釋我的疑問
為什麼多了一層人工貼的透明膠?
會不會是你家人拆封割破
我回他
當一個客服主管你不及格
才不到一個小時不去查不去了解問題也沒去聽剛剛客服的錄音
第一時間就是把責任髒水往客人潑
我給你兩天時間去了解
不要急
第三天這客服主管來電
又和五年前那件被momo當賊看的往事一樣的momo SOP
他去看了所有momo 的流程錄影都沒有問題
會不會你家人用刀拆封時用力過度割破而你不知道
你破了那几瓶賠給你
我回他回去聽我第一次客服的錄音
我不是要賠償
咖啡只有我在喝
拆封都是我親為
我家人沒人動這咖啡
回去看我上傳的紙箱相片那透明膠帶是怎麼拆的?
且UCC罐子這麼容易割破?
也這麼巧
兩箱一模一樣
懶的和他扯
掛斷電話
或許吧momo電商獨大
連客服小主管都很hia pai
momo徹底死了心
想到前陣新聞狠踩momo的Coupang下載了他的app
UCC竟比momo便宜
馬上註冊訂了兩箱
傍晚近五點訂
隔天午後三點不到四點貨就到家
momo近年沒這種速度
官網還在解釋24小時是什麼意思
延遲到貨尤其直營物流momo更是嚴重
隔天又和Coupang下訂外傭喝的G7印尼咖啡和衣服
印尼咖啡不僅便宜也是20小時左右就收到
買衣服要再下載EZ Way
從韓國空運一星期
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